Conditions générales

1. Estimations

L’estimation est gratuite, que vous apportiez votre montre ou que vous l’envoyiez par la poste.

Watchtyme vous donne un prix ferme avant de commencer. Aucun travail n’est fait sans votre accord.

Si Watchtyme découvre un problème imprévu en cours de travail, vous serez contacté avant toute intervention qui modifie le prix.

2. Paiement

Entretien complet : 50 % de l’estimation est payable lorsque vous laissez votre montre à Watchtyme, et le solde est payable lorsque vous la récupérez.

Petits travaux (piles, tests d’étanchéité, verres, bracelets et travaux semblables) : le paiement complet est exigé au moment du service.

Service par la poste : le solde est payable avant que votre montre vous soit réexpédiée.

Modes de paiement acceptés, par ordre de préférence : virement Interac, comptant, débit et carte de crédit.

Votre montre vous est remise une fois le paiement complet reçu.

3. Pièces

Des pièces d’origine du fabricant sont utilisées lorsqu’elles sont disponibles, y compris les pièces Rolex et Nomos.

Si une pièce d’origine n’est pas disponible, Watchtyme vous en avise et vous propose une option non d’origine. Elle n’est utilisée qu’avec votre accord.

4. Garantie

Un entretien complet est couvert par une garantie d’un an à partir du jour où vous récupérez votre montre. Elle couvre le travail effectué. Les pièces ne sont pas couvertes par la garantie.

Watchtyme n’est pas strict sur la date exacte. Si un problème survient peu après la fin de l’année, communiquez avec l’atelier : la situation sera examinée de bonne foi.

La garantie ne couvre pas : les dommages causés par une chute, un choc ou un accident; les dommages causés par l’eau, sauf si la montre a été testée par Watchtyme et utilisée selon sa résistance à l’eau; l’usure normale comme les égratignures, les bracelets et les piles; ou les problèmes sans lien avec le travail effectué.

Important : la garantie est annulée si votre montre est ouverte ou réparée par quelqu’un d’autre après l’entretien fait par Watchtyme.

5. Étanchéité

Les montres plus anciennes peuvent ne plus être étanches, même après un entretien. L’étanchéité n’est confirmée que par un test d’étanchéité.

Watchtyme recommande un test d’étanchéité chaque fois qu’une montre est ouverte, par exemple pour un changement de pile.

6. Expédition

Les montres sont expédiées par des transporteurs comme Postes Canada, UPS, FedEx ou Purolator. Watchtyme n’est pas responsable des pertes, dommages ou retards causés par le transporteur.

C’est pourquoi chaque montre doit voyager assurée. Lorsque vous envoyez votre montre à Watchtyme, ajoutez une assurance pour sa pleine valeur. Si une montre est perdue ou endommagée pendant le transport, la réclamation se fait auprès du transporteur et de son assurance.

Watchtyme peut organiser une expédition assurée pour vous. Renseignez-vous avant d’envoyer votre montre.

Écrivez toujours à chris@watchtyme.net avant l’envoi, afin que votre montre soit attendue.

7. Montres non réclamées

Watchtyme communique avec vous lorsque votre montre est prête.

En vertu de l’article 944 du Code civil du Québec, une montre qui n’est pas réclamée dans les 90 jours suivant la fin des travaux est considérée comme oubliée. Watchtyme vous envoie alors un avis écrit vous accordant 90 jours de plus pour la récupérer.

Les 90 premiers jours suivant la fin des travaux sont gratuits. Ensuite, des frais d’entreposage de 10 $ par mois s’appliquent jusqu’à ce que la montre soit récupérée.

Si la montre n’est toujours pas réclamée à la fin de la période d’avis, Watchtyme peut la vendre. Le montant dû pour les travaux, l’entreposage et les frais de vente est déduit du prix de vente, et le reste est conservé pour le propriétaire, comme le prévoit la loi.

8. Assurance pendant que votre montre est chez nous

Entretien complet : pendant qu’elle est à l’atelier pour un entretien complet, votre montre est rangée en lieu sûr et couverte par l’assurance de Watchtyme.

Petits travaux (piles, ajustements de bracelet, changements de bracelet et tout travail autre qu’un entretien complet) : votre montre n’est pas couverte par l’assurance de Watchtyme pendant qu’elle est à l’atelier.

Si vous souhaitez que votre montre soit couverte pendant de petits travaux, vérifiez si votre propre assurance habitation ou personnelle la couvre.

9. Notre responsabilité

Chaque montre est manipulée avec soin. Certaines montres, surtout les montres vintage, ne peuvent pas être réparées, ou leurs pièces ne sont plus fabriquées. Watchtyme vous en informe avant de commencer tout travail.

Watchtyme n’est pas responsable des problèmes qui existaient avant que la montre soit laissée pour entretien et qui n’ont aucun lien avec le travail effectué.

10. Modifications

Watchtyme peut mettre à jour ces conditions à l’occasion. La version en vigueur le jour où vous laissez votre montre s’applique à ce travail.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec.